obsługa kontrahenta - zintegrowane kontrolowanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia kontrahenta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Bywa to swoista suma netto wszystkich działań brutto. Logistyczna obsługa nabywcy może także oznaczać przystępność towarów w składzie przedsiębiorstwa/firmy/spółki, a także minimalizację szkód i strat w czasie dostawy albo reakcję dostawcy na skargi klienta. Ogólnie obsługa kontrahenta oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa/korporacji do zaspokojenia wymagań klientów pod kątem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.

http://www.ok.okienko.elk.pl/

data: 13-04-2010 | szczegóły